מערך שליטה ובקרה - שו"ב, הוא "מרכז הפיקוד" של יחידת IT, שמספק נתונים בזמן אמת וכלים לניטור, מדידה והתראה על ביצועי מערכות IT בארגון – תשתיות, יישומים ושירותים.
קידומת ה"ניהול" נועדה למנף את השו"ב ככלי לקבלת החלטות ניהוליות ולשירות פרו-אקטיבי.
תפקיד מרכז שליטה ובקרה NOC - Network Operation Center לנטר, למדוד, לתפעל, לנתח ולשפר את השירות שמחלקת IT מספקת לארגון.
המגמה העכשווית היא מעבר ממערכת שו"ב קלאסית המתמקדת בתשתיות למערכת נשו"ב - ניהול שליטה ובקרה, BSM - Business Service Management, המנטרת גם את היישומים בראייה עסקית!
מאפיייני הנשו"ב :
למתודה ניסיון רב בייעוץ, תכנון, ניהול וליווי פרויקטי ניהול שליטה ובקרה, הכולל היכרות מלאה ומעמיקה עם הנושאים הבאים:
שירותי מתודה כוללים:
נגישות
מצגת מיפוי תהליכים עסקיים
שאלון הערכה עצמית בניהול ארועים NOC